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睢寧農商行:戰“疫”有我｜惠寧抗疫先鋒一線(xiàn)戰“疫”記（5）
恰是百年風(fēng)華，奮斗正當其時(shí)。在喜迎二十大，慶祝建團百年之際，新時(shí)代的農商行青年，迎著(zhù)信仰之光，弘揚“五四”精神，堅守在戰“疫”一線(xiàn)。他們用無(wú)畏為青春注腳，用奮斗向時(shí)代作答，在農信事業(yè)中砥礪前行，在青春的賽道上奮力奔跑，不負青春，不負韶華，用實(shí)際行動(dòng)展現睢寧農商銀行青年員工的風(fēng)采。
用心服務(wù) 不談業(yè)務(wù)談感情
“你好，我是睢寧農商銀行紅葉支行的工作人員，我叫劉威，請問(wèn)你是XX服裝店的張老板嗎？”
上午十點(diǎn)多，劉威撥打了2021年新注冊成立的一位個(gè)體工商戶(hù)的電話(huà)。
“什么事？”，張老板的語(yǔ)氣里充滿(mǎn)了疑問(wèn)與警惕。
“沒(méi)什么大事，就是現在疫情對我們店面生意影響挺大的，我想和您聊聊看看能不能幫上什么忙。”
“唉！別提了，春裝壓了十來(lái)萬(wàn)，一解封就得趕緊打折賣(mài)了....”就這樣，張老板打開(kāi)了話(huà)匣子，溝通期間劉威不斷幫助張老板堅定信心，為他排解心中苦悶，從社區防控措施聊到基本生活保障，從進(jìn)貨渠道聊到商品定位銷(xiāo)售，就在劉威實(shí)現了自己的預設目標--給張老板留下印象，方便后期上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)準備要結束通話(huà)時(shí)，張老板突然問(wèn)道：“我去年聽(tīng)人說(shuō)過(guò)有不要利息的貸款，是怎么辦的？”“哦，你是說(shuō)貼息的創(chuàng )業(yè)貸款，是這樣的....”就這樣，劉威又儲備了一名創(chuàng )業(yè)貸客戶(hù)，張老板約定等解封之后就辦理申請手續。
疫情封控期間，人的焦慮感持續增加，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所需，不談業(yè)務(wù)談感情是劉威總結出來(lái)與客戶(hù)溝通的方法。就這樣，通過(guò)情感交流電話(huà)回訪(fǎng)，在疫情防控期間，劉威成功營(yíng)銷(xiāo)辦理了兩筆“惠寧小貸”貸款，并儲備了三名創(chuàng )業(yè)貸客戶(hù)。
不同的戰場(chǎng) 相同的初心
面對來(lái)勢洶洶的疫情，原本熱鬧的城市按下“暫停鍵”，陳楠所住小區的居民被安排至賓館隔離。即便如此，她依舊想方設法，克服困難、堅守崗位，為全行營(yíng)銷(xiāo)做好數字報表統計工作。
為了不影響日常工作，她將電腦和打印機帶至賓館，采用遠程辦公方式，及時(shí)為銀保監局、人行、省聯(lián)社、金融辦、行管組等機構統計行內經(jīng)營(yíng)數據，報送各類(lèi)報表，寫(xiě)好信貸手札，報送報表數量多達100余張。
因其孩子一起被隔離，白天的她要陪孩子上網(wǎng)課和輔導作業(yè)，常常需要等到孩子睡著(zhù)安靜后才能開(kāi)始工作，加班核算數據到凌晨已經(jīng)成為一種“家常便飯”。
疫情是一面鏡子，是一次考驗，陳楠同志雖沒(méi)有沖鋒在疫情最前沿，但她始終在平凡的崗位上堅守著(zhù)不平凡的事業(yè)，在抗擊疫情的戰場(chǎng)上閃耀著(zhù)“別樣”的光芒。
疫情之下
保障金融服務(wù)的“及時(shí)雨”
疫情伊始，官山支行黨員劉新同志主動(dòng)申請留守官山支行，在疫情防控期間，他主動(dòng)參加了鎮政府組織的“守護官山”“敲門(mén)行動(dòng)”“最后500米”等一系列抗“疫”活動(dòng)，充分展現了農商人為民服務(wù)的初心使命。
在做好疫情防控工作同時(shí)，對于本職工作劉新并未放松，他主動(dòng)向到期貸款客戶(hù)展開(kāi)電話(huà)慰問(wèn)，了解客戶(hù)的生活及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，盡力滿(mǎn)足疫情期間客戶(hù)的金融需求。
孫姓客戶(hù)是官山鎮大呂村的種植大戶(hù)，因受水稻行情影響，稻子入倉后至今沒(méi)有出售，五月份又要支付地租，急需一筆資金，電話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)候劉新同志了解到情況便主動(dòng)添加他們夫婦的微信，通過(guò)采用視頻連線(xiàn)指導的方式，幫助該客戶(hù)從我行“惠寧小貸”App平臺成功申請了15萬(wàn)元的貸款資金。
隨著(zhù)資金的迅速到賬，該客戶(hù)連忙說(shuō)道：“劉經(jīng)理的電話(huà)可真是及時(shí)雨啊！解決了我的燃眉之急，農商行真不愧是咱老百姓自己的銀行！”
看到客戶(hù)開(kāi)心的笑容，更激勵著(zhù)劉新每天都對以往流失的客戶(hù)，E支付商戶(hù)、新注冊個(gè)體工商戶(hù)等客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)，伴隨著(zhù)第一句“您好，我是睢寧農商銀行劉新”，直至回聲的一句“謝謝你，劉經(jīng)理”，劉新都會(huì )收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感！
在戰“疫”一線(xiàn)彰顯“她”力量
許婕，睢寧農商銀行營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理兼任運營(yíng)主管，營(yíng)業(yè)部共有女職工9人，占營(yíng)業(yè)部全體員工的60%以上，她們在許主管的帶領(lǐng)下，擔負著(zhù)營(yíng)業(yè)部的柜面業(yè)務(wù)、廳堂服務(wù)等工作，曾榮獲徐州市“三八紅旗集體”等多項榮譽(yù)稱(chēng)號。
疫情管控期間，營(yíng)業(yè)部作為我行城區唯一對外提供金融服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，擔負著(zhù)保障抗“疫”資金劃轉，處理客戶(hù)金融緊急業(yè)務(wù)需求、助老金融服務(wù)保障等重要職能，為保障防疫期間金融服務(wù)不間斷、不降質(zhì)，努力降低疫情對客戶(hù)的影響，有效保障政府和人民的基本金融需求，許婕舍小家為大家，始終堅守奮戰在金融服務(wù)保障一線(xiàn)。
作為我行的雙職工家庭，她和家屬都主動(dòng)放棄了居家辦公，堅守在崗，正在上小學(xué)的孩子獨自在家上網(wǎng)課，從兩點(diǎn)一線(xiàn)到二十四小時(shí)閉環(huán)管理，她以行為家，從運營(yíng)主管到大堂經(jīng)理，她身兼數職，每天按時(shí)對廳堂消殺，對機器設備消毒，宣傳引導客戶(hù)線(xiàn)上辦理業(yè)務(wù)等等，高效滿(mǎn)足了客戶(hù)的金融服務(wù)需求。
因為牢記責任，所以“疫”往無(wú)前；因為甘于奉獻，所以“疫”不容辭，還有許許多多像許捷一樣的農商行女同胞們堅守在抗“疫”一線(xiàn)，用柔肩挑起重任，在這場(chǎng)抗擊疫情的戰斗中彰顯“她”力量！
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