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近年來(lái)，常熟農商銀行圍繞零售銀行現代化轉型，創(chuàng )新發(fā)展思路，豐富服務(wù)內容，致力于打造集線(xiàn)上線(xiàn)下于一體、金融與非金融服務(wù)相結合的立體化綜合服務(wù)生態(tài)圈。
“五分鐘”就近服務(wù)圈。常熟農商銀行在常熟市設有109個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，平均每萬(wàn)人擁有1家金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，百姓5~10分鐘即可到達就近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。2020年以來(lái)，該行著(zhù)力打造農村普惠金融服務(wù)點(diǎn)，逐步建成“城-鎮-村”三級普惠金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。目前共計建成普惠金融服務(wù)點(diǎn)86家，能夠就近為百姓提供存貸款咨詢(xún)、日用品消費、生活繳費等便民服務(wù)。
“網(wǎng)格化”鎮村服務(wù)圈。2020年常熟農商銀行提出“鄉村振興、燕進(jìn)萬(wàn)家”工程，按照“普惠、精準、高效”的原則，持續推進(jìn)網(wǎng)格化管理和整村授信工作，目前該行已完成常熟地區341個(gè)社區、行政村網(wǎng)格的機構歸屬劃分，并且依托行內專(zhuān)業(yè)金融服務(wù)人員和聘用“鄉賢”等形式，建立了近200人的“金融網(wǎng)格員”隊伍，提供綜合金融服務(wù)，常熟地區家庭信息建檔基本實(shí)現全覆蓋，實(shí)現整村授信超3萬(wàn)戶(hù)，金額達20億元。
“共享式”便民服務(wù)圈。政銀合作是常熟農商銀行提高普惠金融覆蓋面、提高便民服務(wù)效率的一大法寶，該行發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉的優(yōu)勢，與常熟社保局、醫保局、大數據局、行政審批中心等合作推進(jìn)“政銀惠民工程”，實(shí)現社保、醫保、行政審批等事項在網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)放受理，讓百姓、企業(yè)從“最多跑一次”變成“就近跑一次”，讓各類(lèi)服務(wù)從“窗口辦”變成“家門(mén)口辦”“掌上辦”，切實(shí)提升百姓、企業(yè)的便利感、幸福感和獲得感。
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