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連云港市農發(fā)行 多措并舉提升電子支付率
農發(fā)行連云港市分行多措并舉，進(jìn)一步做好電子支付結算工作，把切實(shí)提高電子支付替代率作為運營(yíng)條線(xiàn)管理工作的重點(diǎn)，截至10月底，該行業(yè)務(wù)總計2459筆，其中電子支付量2421筆，電子支付替代率達到98.44%。
一是優(yōu)化客戶(hù)意識。該行牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念,不定期組織全體柜臺人員學(xué)習網(wǎng)銀系統的安裝和操作使用，便于更好地指導客戶(hù)操作網(wǎng)銀系統，讓客戶(hù)快速掌握線(xiàn)上渠道辦理流程，消除操作復雜、資金安全等顧慮，進(jìn)一步提高客戶(hù)對農發(fā)行網(wǎng)銀系統的信任感。二是提升電子支付量。該行積極營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)開(kāi)立網(wǎng)銀，引導客戶(hù)通過(guò)發(fā)放工資、支付日常費用等方式來(lái)提高電子支付替代率，并提供上門(mén)指導服務(wù)，解決業(yè)務(wù)處理上的難題。三是優(yōu)化客戶(hù)結構。為加強客戶(hù)分層管理，整合客戶(hù)資源，該行定期排查全行賬戶(hù)，清理長(cháng)期無(wú)業(yè)務(wù)發(fā)生的睡眠戶(hù)，通過(guò)減小分母，提高結算賬戶(hù)的有效使用率。
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