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紫金農商銀行馬集支行 細心工作耐心服務(wù)
近日，一位客戶(hù)來(lái)到紫金農商銀行馬集支行對公窗口，要求將某對公基本戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)處理。
柜員將材料接過(guò)后，發(fā)現該賬戶(hù)已經(jīng)許久未用，由法人委托會(huì )計前來(lái)辦理。會(huì )計帶來(lái)的材料齊全，柜員也立馬準備好相應的銷(xiāo)戶(hù)資料，請客戶(hù)在申請表相應位置上蓋章。就在客戶(hù)拿出印章的時(shí)候，柜員感到一絲異樣，賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)時(shí)間很早且使用較少，但會(huì )計所攜帶的印章確是新式款樣，便小心詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否更換過(guò)印鑒，得到否定答復。于是拿出印鑒冊，將客戶(hù)加蓋的印章仔細核對起來(lái)，在多次核對后發(fā)現，客戶(hù)的法人章與預留印鑒有一些出入，但隨著(zhù)近年刻章技術(shù)提升，許多名章刻得非常相似，越發(fā)難以辨別。于是柜員立馬喊來(lái)內勤主管一起鑒別，主管請客戶(hù)重新蓋了一套清晰印章，先在印鑒卡上多番折疊驗印，然后又進(jìn)入驗印系統尋求科技支持。在多番確認后，發(fā)現確實(shí)賬戶(hù)法人章已更換，并不是預留印鑒。
經(jīng)過(guò)和客戶(hù)的溝通，會(huì )計也及時(shí)與法人聯(lián)系后得知，該法人還有另外一個(gè)對公賬戶(hù)，也丟失了一個(gè)名章，因為名章非常相似，認為沒(méi)有問(wèn)題就讓會(huì )計委托辦理銷(xiāo)戶(hù)。經(jīng)過(guò)該行工作人員的仔細核對，給客戶(hù)指出原預留印鑒上的法人章邊框被刻章人留了標記，缺了幾個(gè)小口作為防偽標識。客戶(hù)也認可該行的結論，表示將后續作掛失印鑒處理，隨后離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)。
雖然這只是銀行柜面上的一件小事，日常的驗印操作看似簡(jiǎn)單，但是卻處處存在風(fēng)險，需要柜面人員認真核對，才能防止案件的發(fā)生，為客戶(hù)資金提供安全保障。
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