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東臺農商銀行黨員干部爭做抗疫先鋒
新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，東臺農商銀行黨委緊緊圍繞“溫度、健康、效率”主題，動(dòng)員全行400多名黨員干部發(fā)揮“先鋒模范”作用，帶頭開(kāi)辟線(xiàn)上線(xiàn)下兩條戰線(xiàn)，實(shí)施線(xiàn)上線(xiàn)下共同發(fā)力，全力打好疫情防控阻擊戰和服務(wù)保衛戰，確保全市各類(lèi)中小企業(yè)以及個(gè)人客戶(hù)春節期間尤其是復工生產(chǎn)之后金融服務(wù)不斷檔、不掉線(xiàn)、不打烊。
線(xiàn)下，圍繞抗擊疫情，擬制疫情防控公告、溫馨貼士，落實(shí)43家支行網(wǎng)點(diǎn)、500多個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)打印張貼于營(yíng)業(yè)廳、離行式自助銀行、特約商戶(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯目位置，提示客戶(hù)戴好口罩，做足防護。定期為機關(guān)、基層網(wǎng)點(diǎn)配發(fā)洗手液、消毒液、口罩等防護物資，落實(shí)黨員干部帶頭值守，一線(xiàn)人員全部佩戴口罩、手套上崗。針對中老年客戶(hù)線(xiàn)下領(lǐng)取社保養老金、轉存、取現服務(wù)需求，要求各支行黨支部劃分黨員衛生包干區，建立“一日三消毒”打卡制度；落實(shí)各支部組織委員牽頭責任，帶領(lǐng)大堂做到客戶(hù)“進(jìn)門(mén)一律戴口罩、一律測體溫、一律間隔一米等候以及能自助的堅決上機柜操作”的“三一律一堅決”引導服務(wù)。圍繞滿(mǎn)足生產(chǎn)流動(dòng)資金需求，落實(shí)分管公司、零售業(yè)務(wù)的總行黨委成員牽頭，帶領(lǐng)43個(gè)黨支部書(shū)記以及100多名信貸條線(xiàn)全體黨員，分頭電話(huà)對接服務(wù)轄區內的各類(lèi)中小企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)企業(yè)主，了解受疫情影響情況和服務(wù)需求。對防護物資生產(chǎn)、流通企業(yè)實(shí)施急事急辦，特事特辦、安排基層、機關(guān)黨員加班加點(diǎn)，綜合運用移動(dòng)運營(yíng)、在線(xiàn)審批系統，辦理授信、審批、貸款發(fā)放等手續。
線(xiàn)上，制作病毒防范系列公益廣告，運用“東臺農商銀行”微信公眾號、微分享公布防護信息，普及防護知識，引導客戶(hù)相信科學(xué)，減少恐慌；聯(lián)合“微醫”，為客戶(hù)開(kāi)通線(xiàn)上免費咨詢(xún)、義診服務(wù)。加大“零接觸、純自助”的線(xiàn)上服務(wù)推廣普及力度，針對復工后各類(lèi)中小企業(yè)、個(gè)人客戶(hù)的信貸資金需求，大力推廣“金易通”“稅易通”“金東e貸”等“無(wú)擔保、純線(xiàn)上”貸款產(chǎn)品。針對部分客戶(hù)以往接觸自助少、操作不熟練的實(shí)際，落實(shí)各支行黨支部宣傳委員擔當QQ、微信群在線(xiàn)“輔導員”，運用在線(xiàn)視頻或者制作圖文并茂、簡(jiǎn)潔易懂的操作流程，輔導客戶(hù)自助轉賬、提現、轉存、繳費，以及在線(xiàn)申請獲得貸款服務(wù)。
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