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2019年廣發(fā)銀行信用卡中心業(yè)務(wù)協(xié)同部門(mén)春季校園招聘公告
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方向 （廣州、上海、沈陽(yáng)）
工作內容/職位描述：
1、通過(guò)電話(huà)形式進(jìn)行廣發(fā)銀行信用卡潛在客戶(hù)的挖掘，并完成對卡中心的系列產(chǎn)品的介紹、銷(xiāo)售等；
2、根據客戶(hù)需求適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)信用卡增值服務(wù)
3、主動(dòng)發(fā)現客戶(hù)的潛在需求，并提供可行性建議，促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，如有相關(guān)工作經(jīng)驗，可適當放寬學(xué)歷條件；
2、有銷(xiāo)售或呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、普通話(huà)標準，口齒清晰；
4、良好的執行力，抗壓能力，職業(yè)操守。
外幣爭端交易方向
工作地點(diǎn)： 佛山市
工作內容/職位描述：
1、 準確高效處理卡中心外幣發(fā)卡和收單爭端交易的處理；
2、 協(xié)助分行、其他業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行交易詳情的分析調查，與各服務(wù)關(guān)聯(lián)方保持良好的關(guān)系及有效的溝通，以維護持卡人和商戶(hù)的正當權益，將銀行的損失減至最低，樹(shù)立卡中心優(yōu)良的服務(wù)形象。
任職資格：
1、 本科生及以上學(xué)歷，碩士?jì)?yōu)先。
2、 具有溝通能力和協(xié)調能力者優(yōu)先考慮
3、 非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)要求6級以上，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)要求專(zhuān)業(yè)8級以上，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
信貸審批崗
工作地點(diǎn)： 佛山市
工作內容/職位描述：
1、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險政策對信用卡申請進(jìn)行審核，以保證信息有效性和真實(shí)性，防范風(fēng)險并確保審批業(yè)務(wù)在規定時(shí)間內順利進(jìn)行；
2、負責特定項目的開(kāi)展及跟進(jìn)工作，深入研究信貸審批業(yè)務(wù)相關(guān)的風(fēng)險政策，制定并優(yōu)化信貸審批操作流程及指引；
3、收集并分析風(fēng)險信息，實(shí)施風(fēng)險防范策略，維護提升信息數據庫的效能；
4、保證已有信用卡客戶(hù)的維護業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，防止風(fēng)險發(fā)生。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，數學(xué)、計算機、金融、法律、統計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、普通話(huà)標準，具有良好的溝通能力和學(xué)習能力；
3、具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
4、富有團隊精神，積極協(xié)助團隊達成目標。
臻選服務(wù)培訓生
工作地點(diǎn)： 佛山市
工作內容/職位描述：
1、通過(guò)電話(huà)形式解決廣發(fā)銀行信用卡客戶(hù)的來(lái)電咨詢(xún)，提供一站式的客戶(hù)服務(wù)處理流程，同時(shí)根據客戶(hù)需求適時(shí)營(yíng)銷(xiāo)信用卡增值服務(wù)；
2、通過(guò)系統信息跟進(jìn)客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度以及投訴建議，并提供解決方案；
3、 根據客服呼叫中心的總體指標，持續改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，樹(shù)立卡中心優(yōu)良的服務(wù)形象，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、掌握標準、流利的普通話(huà)、聲音悅耳，表達流暢；
3、工作細心，擁有較好的抗壓能力、責任心和溝通協(xié)調能力；
3、具備較強的執行能力和團隊合作精神；
4、富有激情，積極向上，愿意從事有挑戰性的工作；
5、能熟練使用辦公室軟件。
資產(chǎn)保全崗（全國多地）
工作內容/職位描述：
1、負責信用卡延滯客戶(hù)資產(chǎn)回收，通過(guò)電話(huà)、外訪(fǎng)形式，與客戶(hù)或第三方等相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并確保客戶(hù)滿(mǎn)意及達成回款目標；
2、負責通過(guò)電話(huà)、外訪(fǎng)方式，搜集、整理、更新與客戶(hù)相關(guān)的資料信息；
3、負責處理客戶(hù)減免、分期等需求申請，保證及時(shí)把相關(guān)非本崗位權限的案件交接到相關(guān)人員進(jìn)行審批；
4、維護銀行形象，及時(shí)妥善處理客戶(hù)投訴及妥善保管資料避免泄露，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、日常總結業(yè)務(wù)經(jīng)驗，并持續改進(jìn)業(yè)務(wù)技巧，提升工作效率；
6、參與業(yè)務(wù)組項目測試工作，保證測試工作順利開(kāi)展。
工作地點(diǎn)：南京、杭州、哈爾濱、濟南、鄭州、沈陽(yáng)、昆明、佛山、東莞、北京、武漢、成都、大連、上海、廣州、長(cháng)沙
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，教育、營(yíng)銷(xiāo)、心理學(xué)、語(yǔ)言類(lèi)優(yōu)先；
2、普通話(huà)標準，口頭表達流利，熱情大方，擁有良好的個(gè)人形象；
3、具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
4、富有團隊精神，積極協(xié)助團隊達成目標；
5、熟悉使用計算機及常用辦公軟件；
6、具有較好的抗壓能力。
資產(chǎn)策略運營(yíng)方向
工作地點(diǎn)： 佛山市
工作內容/職位描述：
1、負責參與制定催收業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)環(huán)節的策略調整、新產(chǎn)品發(fā)布、流程變更，提供對催收業(yè)務(wù)的影響分析報告和應對措施；
2、負責部門(mén)內重要項目的推動(dòng)，組織項目分析和統籌各項資源，負責部門(mén)內主要業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化；
3、負責制定委外催收機構的考核評價(jià)體系，業(yè)績(jì)溝通、督導、協(xié)調等管理工作，了解委外公司的具體運作，確保委外催收作業(yè)的高效進(jìn)行；
4、負責各業(yè)務(wù)團隊的運營(yíng)情況跟蹤，及時(shí)作數據統計并分析運營(yíng)狀態(tài)，保證各業(yè)務(wù)團隊運作的正常開(kāi)展；
5、參與分析策略、項目、系統執行效果指標，分析運營(yíng)提升空間，提出可行性?xún)?yōu)化調整方案。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，碩士畢業(yè)優(yōu)先，統計學(xué)、數據挖掘與應用、經(jīng)濟學(xué)、理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具備較強數據分析能力，能熟練使用OFFICE辦公軟件；
3、具有優(yōu)秀的溝通能力和學(xué)習能力；
4、具備優(yōu)秀的分析判斷能力及邏輯推理能力；
5、富有良好的團隊合作精神。
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