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2019年廣發(fā)銀行信用卡中心管理培訓生春季校園招聘公告
機器學(xué)習/算法方向
工作內容/職位描述：
1、 深入了解銀行各業(yè)務(wù)系統、客戶(hù)資料系統、大數據平臺等基礎數據源，通過(guò)數據清洗、整理分析，建立遠程渠道服務(wù)運營(yíng)及客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的數據指標體系，并負責編寫(xiě)業(yè)務(wù)需求，推進(jìn)相關(guān)BI系統平臺的搭建和落地實(shí)施；
2、 模型開(kāi)發(fā)：與科技開(kāi)發(fā)團隊進(jìn)行模型需求溝通，推動(dòng)模型上線(xiàn)，制定配套制度和流程；整合模型開(kāi)發(fā)及驗證數據、程序，完成模型開(kāi)發(fā)文檔。
任職資格：
1、 計算機，數學(xué)，統計學(xué)，金融工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，碩士以上學(xué)歷或3年以上自然語(yǔ)言處理、數據挖掘、模型開(kāi)發(fā)等相關(guān)的工作經(jīng)驗，具備利用數據分析解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力；
2、 具有較強的數據處理和分析能力，有機器學(xué)習（熟悉理解隨機森林、GDBT、HMM等基礎算法建模）/數據挖掘/自然語(yǔ)言處理（如中文分詞、文本分類(lèi)/聚類(lèi)、情感分析、主題抽取等）等方面的實(shí)際應用開(kāi)發(fā)經(jīng)驗；
3、 具有扎實(shí)的數據建模及算法基礎，能熟練使用Python、SQL、SAS或R等語(yǔ)言進(jìn)行數據分析和建模者，熟悉大數據平臺的HDFS、Hive、Spark等組件的優(yōu)先；
4、 具備較好的團隊合作和領(lǐng)導能力，可根據現有的環(huán)境和系統的建設情況，制定相應的制度和流程，引導和推廣現有平臺的使用。
產(chǎn)品設計、品牌/項目規劃方向
工作內容/職位描述：
1、進(jìn)行市場(chǎng)調研與分析，參與制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與維護、市場(chǎng)競爭、宣傳推廣等市場(chǎng)業(yè)務(wù)策略與規劃；
2、負責業(yè)務(wù)項目的統籌管理，對項目的開(kāi)發(fā)、上線(xiàn)、活動(dòng)響應、目標達成等全流程進(jìn)行把控；
3、分析目標客群的消費行為特征，結合客戶(hù)訴求與產(chǎn)品特性，推出并落地有針對性的市場(chǎng)活動(dòng)；
4、進(jìn)行有效內外部溝通，執行公司相關(guān)產(chǎn)品及項目的協(xié)同工作；
5、落實(shí)并執行預算方案，根據目標對項目預算進(jìn)行把控。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、具備一定的市場(chǎng)敏銳度與分析判斷能力，有良好的計劃擬定與執行力；
3、思維活躍，溝通協(xié)作與抗壓能力強，富有進(jìn)取心與責任感。
APP運營(yíng)/市場(chǎng)運營(yíng)方向
工作內容/職位描述：
APP運營(yíng)方向：
1、搭建和持續優(yōu)化APP或商城平臺運營(yíng)體系，對商戶(hù)實(shí)施全流程管理并考核；
2、負責APP或商城的日常運營(yíng)，對運營(yíng)數據進(jìn)行監控和統計分析，并有效解決運營(yíng)問(wèn)題，提升運營(yíng)水平；
3、對行業(yè)發(fā)展趨勢及競品動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析，利用活動(dòng)運營(yíng)、用戶(hù)運營(yíng)、內容運營(yíng)等互聯(lián)網(wǎng)手段，不斷地促進(jìn)客戶(hù)活躍度提升；
4、制訂APP或商城風(fēng)險管理控制體系，對運營(yíng)過(guò)程中的內、外部風(fēng)險進(jìn)行有效管理。
市場(chǎng)運營(yíng)方向：
1、規劃面向未來(lái)的核心運營(yíng)能力，構建“標準+差異”運營(yíng)平臺；
2、基于平臺的能力輸出及關(guān)鍵場(chǎng)景，推出有競爭力的服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品；
3、規劃設計新產(chǎn)品、新活動(dòng)方案，組織內外部資源，推動(dòng)上線(xiàn)及迭代升級；
4、策劃業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方案，有效提升客戶(hù)粘性及對主營(yíng)業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻；
5、分析競品功能，預測行業(yè)趨勢，引入創(chuàng )新技術(shù)和模式，提升運營(yíng)能力和產(chǎn)品體驗。
任職資格：
1、碩士學(xué)歷，金融、數學(xué)或計算機方向，具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
2、熟悉信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)，了解信用卡核心功能場(chǎng)景
3、熟悉Excel、SPSS或SAS，可以獨立完成數據分析工作
4、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，有互聯(lián)網(wǎng)思維
5、具有良好的溝通能力和學(xué)習能力；
6、富有團隊精神，積極協(xié)助團隊達成目標。
APP產(chǎn)品方向
工作內容/職位描述：
1、收集和分析行業(yè)和競爭產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)態(tài)、APP用戶(hù)和卡中心各部門(mén)的反饋聲音；
2、負責優(yōu)化APP功能和客戶(hù)體驗，提高新客戶(hù)注冊量和老用戶(hù)活躍度；
3、策劃APP專(zhuān)題活動(dòng)。
任職資格：
1、碩士學(xué)歷，理工科，有計算機背景優(yōu)先，具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
2、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，有互聯(lián)網(wǎng)思維
5、具有良好的溝通能力和學(xué)習能力；
6、富有團隊精神，積極協(xié)助團隊達成目標。
數據分析&建模方向
工作內容/職位描述：
1、在數據分析和充分調研基礎上，評估、研究和起草各類(lèi)風(fēng)險管理政策；
2、開(kāi)展或指導開(kāi)展較重大風(fēng)險政策的跟蹤和分析，保證相關(guān)政策的正確性和有效性；
3、建立統計分析模型實(shí)現風(fēng)險管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)決策；
4、運用統計分析方法挖掘信用卡業(yè)務(wù)數據，支持業(yè)務(wù)探索和專(zhuān)項分析。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，碩士?jì)?yōu)先；統計學(xué)、應用數學(xué)、金融工程學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、計算機、機器學(xué)習、人工智能等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、邏輯思維清晰，具有較強的邏輯分析能力，熟悉統計學(xué)的相關(guān)知識；
3、良好的溝通能力和團隊合作精神。
信貸策略方向
工作內容/職位描述：
1、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險政策對信用卡申請進(jìn)行審核，以保證信息有效性和真實(shí)性，防范風(fēng)險并確保審批業(yè)務(wù)在規定時(shí)間內順利進(jìn)行；
2、 針對人工審批效能及重點(diǎn)項目進(jìn)行數據跟蹤和分析，持續檢討及優(yōu)化人工審批操作及流程，保持信審業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；
3、根據信審業(yè)務(wù)發(fā)展目標及運營(yíng)管理要求，通過(guò)運用統計分析方法及人工智能技術(shù)和工具實(shí)現審批業(yè)務(wù)的科學(xué)運營(yíng)，促進(jìn)審批業(yè)務(wù)或項目的自動(dòng)化、智能化發(fā)展。
任職資格：
1、本科/碩士學(xué)歷，應用數學(xué)、大數據、統計學(xué)或人工智能、計算機相關(guān)、理工專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、考取計算機二級證書(shū)，有數據分析、數據建模經(jīng)驗者優(yōu)先，掌握R語(yǔ)言、JAVA、Python等計算機語(yǔ)言；
3、具備良好的溝通能力，能承受較大工作壓力，對科技金融感興趣。
數據挖掘方向
工作內容/職位描述：
1、 基于大數據相關(guān)技術(shù)（含語(yǔ)音識別、自然語(yǔ)言處理等 ）持續構建并完善體驗觸點(diǎn)數據平臺；
2、 構建完整體驗數據BI, 及時(shí)挖掘各種業(yè)務(wù)異動(dòng),持續推動(dòng)體驗改善；
3、 推動(dòng)各類(lèi)數據挖掘專(zhuān)題項目，突破數據采集，分析及應用過(guò)程中的難點(diǎn)，實(shí)現業(yè)務(wù)價(jià)值；
4、 持續探尋新數據挖掘技術(shù)，協(xié)助引入及持續傳播與推廣。
任職資格：
1、碩士學(xué)歷；統計學(xué)、應用數學(xué)、運籌學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)、計算機、機器學(xué)習、人工智能等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、熟練運用各種分析工具，含Python，SQL等；
3、良好的創(chuàng )新意識，具備市場(chǎng)及客戶(hù)敏感度；
3、良好的溝通能力和團隊合作精神。
客戶(hù)體驗方向
工作內容/職位描述：
1、 根據客戶(hù)風(fēng)險策略管控機制，對框架化客戶(hù)體驗聲音及觸點(diǎn)行為數據進(jìn)行及時(shí)全面采集；
2、 采集及分析各類(lèi)客戶(hù)調研需求，協(xié)助策劃調研實(shí)施方案、跟進(jìn)調研執行并輸出綜合分析結果；
3、及時(shí)挖掘業(yè)務(wù)異動(dòng)，挖掘批量或重大問(wèn)題，定期制定問(wèn)題及跟進(jìn)報告，推動(dòng)體驗改進(jìn)；
4、周期性進(jìn)行同異業(yè)產(chǎn)品/活動(dòng)/服務(wù)異動(dòng)信息采集。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，碩士?jì)?yōu)先；統計學(xué)、應用數學(xué)、運籌學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)、計算機、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2、邏輯思維清晰，具有較強的邏輯分析能力；
3、良好的創(chuàng )新意識，具備市場(chǎng)及客戶(hù)敏感度；
3、良好的溝通能力和團隊合作精神。
智能平臺知識管理方向
工作內容/職位描述：
1.負責智能知識平臺圖譜搭建及持續運營(yíng)工作，規劃知識圖譜應用方向，探索人工智能在智能知識領(lǐng)域的創(chuàng )新應用；
2.管理智能知識平臺團隊成員對業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行充分梳理和歸類(lèi)，對多輪互動(dòng)場(chǎng)景流程、座席助手場(chǎng)景、關(guān)聯(lián)推薦業(yè)務(wù)場(chǎng)景設計及調優(yōu)迭代；
3.收集整理系統運營(yíng)信息、同異業(yè)競品差異，并進(jìn)行必要數據分析，提供系統迭代和運營(yíng)優(yōu)化方案；
4.負責做好多媒體渠道智能化應用規劃，探索AI在多媒體渠道領(lǐng)域的創(chuàng )新應用，不斷提升客戶(hù)體驗；
5.負責自助渠道營(yíng)銷(xiāo)數據研究、目標客群挖掘、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景搭建，提升自助渠道營(yíng)銷(xiāo)額。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，計算機、統計、理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.敏銳的科技洞察力，較強的邏輯思維能力、規劃能力，責任心強；
3.具備良好的溝通能力、表達能力，善于跨團隊溝通和協(xié)調。
智能運維方向
工作內容/職位描述：
1、根據客服呼叫中心系統運行情況、行業(yè)發(fā)展、科技動(dòng)態(tài)，制定智能化應用規劃，探索人工智能在客服領(lǐng)域的創(chuàng )新應用；
2、負責客服系統的平臺搭建及持續運營(yíng)工作，制定智能化應用規劃，探索人工智能在客服領(lǐng)域的創(chuàng )新應用；
3、深入理解并建設客服系統運營(yíng)體系，收集整理系統運營(yíng)信息、同異業(yè)競品差異，并進(jìn)行必要數據分析，提供系統迭代和運營(yíng)優(yōu)化方案。
任職資格：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，計算機\AI相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具備較強的整合分析能力及邏輯推理能力；
3、思維活躍，溝通協(xié)作與抗壓能力強，富有進(jìn)取心與責任感。
電子渠道規劃/運營(yíng)
工作內容/職位描述：
1、 建設并完善多媒體服務(wù)渠道，包括微信、APP、網(wǎng)銀等，提高多媒體服務(wù)渠道的智能化、互動(dòng)性和友好度；
2、 利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，搭建渠道標簽體系，將服務(wù)進(jìn)一步延伸到客戶(hù)的生活、社交圈中，提升體驗和品牌影響力；
3、 進(jìn)行多媒體渠道規劃崗的品質(zhì)管理，包括流程搭建、優(yōu)化及落實(shí)，促進(jìn)客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)的不斷提升；
4、 關(guān)注行業(yè)在渠道規劃方面的發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集、分析相關(guān)資料。以客戶(hù)體驗為主旨，利用每一個(gè)客戶(hù)接觸點(diǎn)，拉近銀行與客戶(hù)之間的距離，滿(mǎn)足客戶(hù)互動(dòng)性和個(gè)性化需求。
任職資格：
1.本科或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，金融、數學(xué)或計算機方向優(yōu)先，具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
2.邏輯思維強，能適應跨部門(mén)業(yè)務(wù)溝通，具備較強的發(fā)現問(wèn)題和分析、解決問(wèn)題的能力；
3.熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，有互聯(lián)網(wǎng)思維，具備良好的溝通能力、表達能力，善于跨團隊溝通和協(xié)調。
財會(huì )/法務(wù)方向
工作內容/職位描述：
財會(huì )：
1、卡產(chǎn)品數據庫維護：定期獲取卡產(chǎn)品相關(guān)的用戶(hù)用卡及收益指標，輸出數據或報表，應用于卡產(chǎn)品價(jià)值模型分析或市場(chǎng)新發(fā)卡產(chǎn)品分析；
2、業(yè)務(wù)活動(dòng)的財務(wù)分析，對項目投產(chǎn)后的財務(wù)損益進(jìn)行預估，為管理層的資源投放提供決策支持。
法務(wù)：
1、參與制定和完善公司的法律事務(wù)管理制度；協(xié)助合同范本、格式合同的撰寫(xiě)和維護。
2、在規定時(shí)間內完成對合同的法律審核，出具合同審核意見(jiàn)，并跟蹤了解法律意見(jiàn)的執行情況。
3、參與合同檢查工作，了解合同執行過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調整并完善合同審核意見(jiàn)。
4、主動(dòng)了解卡中心新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式的發(fā)展方向，及時(shí)識別其中的法律風(fēng)險，供法律合規風(fēng)險審核與咨詢(xún)。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，碩士?jì)?yōu)先。管理類(lèi)、財會(huì )類(lèi)、法學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具有良好的溝通能力、分析能力和較強的學(xué)習能力；
3、富有團隊精神，抗壓能力強。
4、數據敏感，有一定的承壓能力，能使用數據分析工具。溝通表達良好。
營(yíng)銷(xiāo)項目管理方向
工作內容/職位描述：
1、根據信用卡交叉營(yíng)銷(xiāo)策略，協(xié)助上級制定信用卡銷(xiāo)售管理制度；
2、協(xié)助上級擬定相關(guān)業(yè)務(wù)流程，項目申報管理制度；
3、負責各區域信用卡交叉營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)數據的跟蹤、統計及分析工作；
4、協(xié)助管理合作渠道人員，負責品質(zhì)，合規，法律，風(fēng)險協(xié)作與支持管理相關(guān)工作；
5、負責收集各區域相關(guān)意見(jiàn)和建議，為營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)管理制度的相關(guān)決策提供依據。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、普通話(huà)標準，具有良好的溝通能力和學(xué)習能力；
3、具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
4、富有團隊精神，積極協(xié)助團隊達成目標
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