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2022年廣州農商銀行客戶(hù)服務(wù)中心社會(huì )招聘啟事（5.7）
客服座席崗
工作職責：
1.通過(guò)電話(huà)、文字或視頻的方式，為我行客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、準確的7×24產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)以及業(yè)務(wù)受理、投訴處理服務(wù)，旨在提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度，維護良好的企業(yè)形象和客戶(hù)關(guān)系；
2.配合開(kāi)展針對性的呼入或呼出營(yíng)銷(xiāo)，引導客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理；
3.完成部門(mén)設定的個(gè)人KPI指標任務(wù)，持續改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，杜絕出現嚴重不滿(mǎn)意事件。
任職資格：
1.年齡一般在30周歲及以下；
2.大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
3.具備金融行業(yè)或其他行業(yè)客服工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
4.國粵語(yǔ)標準、流利，聲音清晰甜美，具備較強的語(yǔ)言表達能力，樣貌清秀，形象佳，鏡頭感好者優(yōu)先考慮；
5.性格開(kāi)朗，耐心有禮，具備良好的服務(wù)意識，能準確理解客戶(hù)的問(wèn)題、把握客戶(hù)心理、解決客戶(hù)問(wèn)題；
6.能熟練操作電腦并熟悉Office辦公軟件的運用；
7.接受24小時(shí)輪班，有較強的工作責任感和團隊精神。
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