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蘇州市12315消費者投訴舉報受理中心成立于2000年3月15日，主要依托12315特服電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等統一平臺，受理和處理消費者投訴舉報，接受人民群眾的咨詢(xún)和建議。12315窗口已經(jīng)成為蘇州市工商部門(mén)與廣大消費者信息互動(dòng)的平臺、暢通民意的平臺、接受社會(huì )監督和聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的平臺和解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)利益問(wèn)題的平臺，在保障消費安全、維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序和社會(huì )和諧穩定、引導企業(yè)自律方面發(fā)揮了積極作用，樹(shù)立起12315紅盾維權的良好品牌形象。
因工作需要，現面向社會(huì )招聘話(huà)務(wù)受理員：
一、招聘范圍
面向社會(huì )招聘話(huà)務(wù)受理員，符合招聘條件的中國公民均可報名。
二、崗位描述
此次招聘崗位為話(huà)務(wù)受理員，主要職責為：受理工商職責范圍內的消費者投訴、舉報等，解答關(guān)于消費者權益保護和工商行政管理方面的咨詢(xún)。
三、招聘人數
3人，報名人數與擬聘崗位不能形成5：1競爭的，按比例核減招聘人數。
四、招聘條件
1. 政治堅定、作風(fēng)正派、品行端正、遵紀守法，無(wú)違法違紀行為，自愿加入12315受理中心工作;
2. 具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;
3. 性別不限，年齡35歲以下(1981年1月1日以后出生);
4. 除全日制普通高校應屆畢業(yè)生外，其余待業(yè)和在職人員應具有蘇州大市戶(hù)口;
5. 具備較好的語(yǔ)言表達和文字組織能力，普通話(huà)發(fā)音標準，能聽(tīng)懂蘇州地方方言;
6. 具備較強的計算機文字錄入能力，能較為熟練地使用常用辦公軟件;
7. 具備符合崗位要求的良好身體條件。
優(yōu)先錄用條件：已婚已育、從事過(guò)話(huà)務(wù)崗位者優(yōu)先;已取得計算機應用、普通話(huà)等相關(guān)技術(shù)等級證書(shū)者優(yōu)先;在原崗位表現優(yōu)秀、受到過(guò)表彰者優(yōu)先;有一定組織能力、有管理崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
五、招錄程序
1.報名。
報名時(shí)間：即日起至2016年12月7日
報名網(wǎng)址：蘇州市人才網(wǎng)www.szrc.cn
報名郵箱：szxbw2016@126.com
2.資格審查。由招聘單位對報名資格進(jìn)行審查，符合條件者進(jìn)入筆試。
3.筆試。筆試主要考核內容為：消費者權益保護法律法規基礎理論知識、計算機基礎理論知識、基本文字能力考核、時(shí)事政治、計算機文字錄入能力、聽(tīng)寫(xiě)文字表述能力。
4.面試。按招聘崗位與應聘人員1：3的比例確定參加面試人員，主要考核應聘者的普通話(huà)水平、應急應變能力、蘇州話(huà)掌握程度，語(yǔ)言組織及表述能力。
5.體檢。根據面試成績(jì)，按1：1的比例確定體檢對象，進(jìn)行體檢。
6.聘用。對體檢、培訓考核合格人員，委托人才交流中心通過(guò)勞務(wù)派遣方式辦理簽約手續。試用期為2個(gè)月。
六、待遇
正式聘用后待遇按同崗人員執行，交納五金，具體面談。
七、本簡(jiǎn)章由蘇州市12315消費者投訴舉報受理中心負責解釋。
咨詢(xún)電話(huà)： 68150109。
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